Pão de Açúcar Mais

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FAQ Pão de Açúcar Mais

1. O que acontecerá com o Pão de Açúcar Mais?

O programa Pão de Açúcar Mais está se reinventando para ficar melhor. Por isso, você pode acumular pontos até 1º/12/2017, e resgatá-los e usá-los por vales-compra até 31/12/2017.

2. Por que as minhas compras deixarão de ser pontuadas?

As compras deixarão de ser pontuadas porque o programa está em um período de transição para trazer novidades.

3. Até qual data as minhas compras serão pontuadas no Pão de Açúcar Mais?

As compras serão pontuadas até 1º/12/2017.

4. Até qual data posso usar os pontos que tenho na minha conta?

Você pode realizar o resgate de pontos e utilizar o vale-compra até 31/12/2017. Lembre-se: você pode realizar o resgate automático no caixa de qualquer loja da rede Pão de Açúcar ou resgate prévio no site – o resgate prévio pode ser solicitado até 20/12/2017 e o uso do vale-compra será válido até 31/12/2017.

5. Até qual data eu posso realizar o resgate prévio do vale-compra para os meus adicionais, no site paodeacucarmais.com.br?

O resgate prévio pode ser solicitado até 20/12/2017 e o uso do vale-compra será válido até 31/12/2017.

Pontos necessários para solicitar o resgate prévio do vale-compra:

3.000 pontos = R$ 20,00 em vale-compra

6.000 pontos = R$ 50,00 em vale-compra

9.000 pontos = R$ 100,00 em vale-compra

Lembre-se de que o resgate prévio funciona assim:

Você acessa o site do programa com o seu login e a sua senha.

Clica na opção "Faça o seu resgate".

Escolhe o adicional da sua conta que desfrutará o vale-compra. Para o uso desse vale-compra, a pessoa que foi selecionada para desfrutá-lo deve ir até uma das nossas lojas e se identificar com o CPF no caixa.

O vale-compra será oferecido para o adicional.

6. Como posso resgatar os meus pontos?

Você deve ser cadastrado no programa Pão de Açúcar Mais, para poder trocar os pontos da sua conta.

Durante a finalização da sua compra, automaticamente os seus pontos serão convertidos em vale-compra. O operador de caixa da loja ou a tela de pagamento do site informará o valor disponível. Você terá a opção de utilizá-lo naquela compra, digitando a sua senha, ou não usá-lo.

O vale-compra só será oferecido caso o valor de uma compra seja pelo menos R$1,00 (um real) acima do valor daquele vale-compra.

Resgate automático:

Para facilitar o resgate de pontos por vale-compra, disponibilizamos mais faixas de pontos para resgate e utilização, válidas até 31/12/2017. Clique aqui e confira a nova tabela

Para utilizar o vale-compra, é necessário se identificar com o CPF no caixa e realizar uma compra de no mínimo R$ 1,00 acima do valor do vale-compra.

IMPORTANTE: O vale-compra somente poderá ser utilizado em seu valor total, ou seja, o cliente não poderá dividir o vale-compra em valores menores.

Exemplo: Um cliente com saldo de 9.660 pontos, ficaria na faixa de 9.500 pontos e teria direito a um vale-compra de R$ 105,00 Conforme nova tabela. Nesse caso, o cliente terá que fazer uma compra de no mínimo R$ 106,00 para que o vale-compra seja oferecido automaticamente pelo caixa.

Resgate prévio:

O resgate prévio pode ser solicitado até 20/12/2017 e o uso do vale-compra será válido até 31/12/2017.

Pontos necessários para solicitar o resgate prévio do vale-compra:

3.000 pontos = R$ 20,00 em vale-compras

6.000 pontos = R$ 50,00 em vale-compras

9.000 pontos = R$ 100,00 em vale-compras

Lembre-se de que o resgate prévio funciona assim:

Você acessa o site do programa com o seu login e a sua senha.

Clica na opção "Faça o seu resgate".

Escolhe a pessoa da sua conta que desfrutará o vale-compra. Para o uso desse vale-compra, a pessoa que foi selecionada para desfrutá-lo deve ir até uma das nossas lojas e se identificar com o CPF no caixa.

7. Se eu não efetuar o resgate até 31/12/2017, o que acontecerá com os meus pontos?

Os pontos irão expirar.

8. Tenho pontos acumulados e não consigo completar o saldo necessário da faixa de resgate. O que acontecerá com esses pontos?

Os pontos não resgatados e não utilizados até 31/12/2017 irão expirar. Para facilitar o resgate de pontos por vale-compra, disponibilizamos mais faixas de pontos para resgate e utilização, válidas até 31/12/2017. Clique aqui e confira a nova tabela

9. Continuo pontuando pela utilização de sacolas retornáveis?

Todas as formas de pontuação, incluindo a pontuação pelo uso de sacolas retornáveis, serão válidas somente até 1º/12/2017.

10. O programa Pão de Açúcar Mais vai acabar?

Não, o programa Pão de Açúcar Mais está sendo reinventado para apresentar novas vantagens e experiências exclusivas para Cliente Mais.

11. Continuo ganhando descontos exclusivos do programa Pão de Açúcar Mais?

Sim, o programa Pão de Açúcar Mais continuará dando descontos exclusivos para Cliente Mais.

12. Continuo recebendo ofertas do Meu Desconto no aplicativo?

Sim, o programa Pão de Açúcar Mais continuará dando ofertas personalizadas e exclusivas do Meu Desconto, que você pode ativar no aplicativo e comprar em qualquer loja da rede Pão de Açúcar.

13. Continuo ganhando os descontos de parceiros?

Sim, os descontos nos parceiros continuarão válidos. Parceiros ativos: Atlântica, Hotéis Transamérica, Bebê Store e Chefs Club.

14. Até qual data continuo acumulando pontos pelos parceiros?

Todas as formas de pontuação, incluindo a pontuação por compras em nossos parceiros, serão válidas até 1º/12/2017.

Com isso, as compras feitas em parceiros como Hoteis.com, Calçados Online, Marcyn, Puket, Saraiva, Casa das Cuecas, Mobly, Ubook, Eotica, Oppa, Editora Três e Editora Globo somente pontuarão no Pão de Açúcar Mais até 1º/12/2017, para mais informações consulte o regulamento de cada parceiro.

15. Até qual data pode ocorrer a transferência dos pontos dos parceiros para o programa Pão de Açúcar Mais?

Os pontos podem ser transferidos até 1º/12/2017, por meio dos parceiros Multiplus, Smiles, Livelo e Mundo Caixa (LTM) , para mais informações consulte o regulamento de cada parceiro.

16. Quando as novas vantagens do programa Pão de Açúcar Mais estarão disponíveis?

As novidades e as novas vantagens do Pão de Açúcar Mais estarão disponíveis em breve.

17. Até quando eu posso me cadastrar no Pão de Açúcar Mais?

Os novos cadastros no programa Pão de Açúcar Mais não serão alterados com as novas regras. A qualquer momento, você pode se inscrever no programa.

18. Se você possui o cartão Pão de Açúcar Itaucard:

Em razão da mudança do programa de fidelidade do Pão de Açúcar, a opção de transferência do programa de pontos do cartão de crédito Pão de Açúcar Itaucard para o programa Pão de Açúcar Mais será descontinuada. No entanto, você ainda pode trocar os seus pontos por outras recompensas. Ainda assim, caso opte em transferir os pontos para o Programa Pão de Açúcar Mais, o resgate deverá ser solicitado à central de atendimento do seu cartão até 14/11/2017, sendo que, após tal data, a utilização seguirá as regras do programa Pão de Açúcar Mais.

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Nosso compromisso: Respeito, Segurança, Confiabilidade

Você é um cliente muito especial para o Grupo Pão de Açúcar, atuante em todo o Brasil através de suas marcas. No mundo virtual assim como no real, temos um compromisso com você: total respeito por sua privacidade e a garantia do sigilo de todas as informações que você nos fornece.
Corresponder à sua confiança é fundamental para nós, afinal, nossa reputação de mais de 60 anos tem que ser preservada.
Neste documento, explicamos por que o site Pão de Açúcar Mais precisa conhecê-lo melhor e como lidamos com suas informações.
Queremos continuar a fazer parte do seu dia-a-dia, oferecendo sempre os melhores produtos, serviços e informações.
A sua qualidade de vida é nossa preocupação.
Qualquer dúvida, por favor, fale conosco através dos telefones 0800 77 32 624, ou por e-mail paodeacucarmais@grupopaodeacucar.com.br.
O Grupo Pão de Açúcar agradece a sua participação.
1. Como coletamos suas informações:
Precisamos de suas informações quando você:
- se cadastra no Programa Mais;
- Atualiza o seu cadastro;
- participa de uma promoção;
- se cadastra para receber as novidades e promoções do site por e-mail;
- responde a uma pesquisa ou enquete;
- entra em contato conosco para enviar uma dúvida / reclamação / sugestão.

2. O que fazemos com suas informações:
O Pão de Açúcar Mais mantém suas informações em sigilo e utiliza-as somente com o objetivo de ofertar Benefícios e Prêmios relacionados ao Programa Mais.
Durante sua navegação em nosso site, arquivamos estatísticas sobre as páginas mais visitadas e o tempo gasto em cada seção, visando ajudá-lo a encontrar rapidamente o que você precisa.
Tais informações genéricas podem ser utilizadas ainda para fazer propaganda, por exemplo, dos conteúdos mais acessados em nosso site, ou para dizer a um anunciante que um determinado número de pessoas se cadastrou conosco.
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Sempre que realizarmos qualquer pesquisa ou promoção em conjunto com algum anunciante, informaremos antecipadamente que suas respostas serão compartilhadas com essa empresa.
Utilizamos seu e-mail somente para comunicar benefícios relacionados ao Pão de Açúcar e/ou ao Programa Mais, e apenas quando tal correspondência tenha sido solicitada por você.
A qualquer momento você pode cancelar seu cadastro, bastando seguir as orientações apresentadas na própria ficha de cadastramento.

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4. Alterações
Esta política pode ser alterada pelo Pão de Açúcar Mais, e toda alteração será devidamente informada neste espaço. O presente documento não cria qualquer vínculo contratual entre o site Pão de Açúcar Mais e qualquer outra parte.

SEGURANÇA

Durante sua navegação no Site Mais, você poderá visualizar uma mensagem de aviso do seu navegador, informando que existe itens não seguros no site. Isto significa que seu navegador identificou alguma imagem produzida e não criptografada. Cabe aqui esclarecer que na grande maioria das vezes estas imagens correspondem a banners, ilustrações, "pop-ups", links, os quais propositalmente não são criptografados para possibilitar um acesso mais rápido e fácil à página a qual você está navegando e também porque não é necessária a criptografia. Caso a mensagem apareça, basta clicar sobre o botão “continuar”, você será direcionado ao site via “https” e a conexão continuará segura, mesmo na presença destes itens não criptografados. Assim poderá dar andamento a sua visita ao nosso site, e com toda a segurança.

Procure reparar também que, nas páginas onde você colocará seus dados cadastrais, esta mensagem do navegador não aparecerá, bem como você poderá observar o ícone de um “cadeado fechado”, na parte inferior direita do seu navegador “Internet Explorer 6”; ou caso esteja utilizando o navegador Firefox poderá visualizar uma “chave fechada” no canto inferior direito da tela. Além disso, que a url da página também irá mudar de “ http” para “ https”. Essa é a sua garantia de que os dados não podem ser visualizados e nem manipulados por terceiros.

Outro ponto importante, seria observar que, ao acessar uma página segura e por algum motivo se Voltar a página anterior (através do botão Voltar ou Back do seu navegador), a mensagem de aviso mencionada acima poderá surgir novamente, pois você estará saindo de uma página com campos criptografados para uma página normal.

Vale lembrar ainda que a segurança do site paodeacucarmais.com.br é certificada pela Verisign, empresa líder mundial na prestação de serviços de confiança em redes de comunicação – como identificação, autenticação, validação e pagamentos . Os serviços da VeriSign permitem que pessoas físicas e jurídicas, em qualquer lugar do mundo, se comuniquem, transacionem e comercializem com segurança em meio eletrônico. Utilizando uma gigantesca infra-estrutura internacional, a VeriSign controla mais de 5 bilhões de conexões de redes e transações por dia.

A VeriSign mantém alianças estratégicas com grandes empresas. Entre seus mais de 10 milhões de clientes estão o Bank of América, a Hewlett Packard, a Receita Federal norte-americana e a VISA. Mais de 1 milhão de sites possuem certificados da VeriSign e em 6 anos de operação mundial, jamais foi detectada uma fraude. Os serviços e produtos da VeriSign são oferecidos no Brasil exclusivamente pela CertiSign Certificadora Digital S.A., única afiliada brasileira da VeriSign Trust Network, rede mundial de confiança. Tudo isso garante que, conosco você pode navegar tranqüilo.

AVISO

A nomenclatura do seu extrato mudou, está mais simplificada e prática, confira abaixo as mudanças:

Compra Pontos Básicos
Compra Cancelada Pontos Básicos Anulados
Resgate de Vale-Compras Resgate
Pontos Expirados - Inativo 3 meses Pontos Expurgados
Pontos a mais Categorias Pontos a Mais
Descrição de Titular ou Adicional (na linha da compra) Pontos Básicos (sem descrição)
Pontos Expirados - Adquiridos Abr/12 “Tipo de Caso - Vencido” / “Pontos Expirados”

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